Refund policy

Berkuat kuasa: 2 Oktober 2026

Cuba contoh dahulu

Sebelum membeli, anda boleh memuat turun contoh PDF percuma di laman web kami dan mencubanya dengan anak anda. Contoh ini mengandungi halaman sebenar daripada ketiga-tiga pek.

Jaminan pulangan wang 7 hari

Jika anda tidak berpuas hati, hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembayaran dan kami akan memulangkan bayaran penuh. Anda tidak perlu memberi sebab.

WhatsApp: +60 11-7440 7866. E-mel: support@threefolders.com. Nyatakan nombor pesanan anda, atau nombor WhatsApp yang anda gunakan semasa membeli.

Jaminan ini meliputi semua produk digital yang anda beli terus daripada kami, sama ada melalui WhatsApp atau di threefolders.com, termasuk Set 3 pek (Lesen keluarga) dan Set 3 pek + Lesen jual semula. Ia juga meliputi bayaran naik taraf kepada Lesen jual semula.

Bayaran balik dan Lesen jual semula

Jika bayaran untuk Lesen jual semula dipulangkan kepada anda, Lesen jual semula anda turut tamat. Ini terpakai kepada bayaran Set 3 pek + Lesen jual semula dan juga kepada bayaran naik taraf. Selepas lesen tamat, anda mesti berhenti menjual pek ini dan berhenti mencetaknya untuk orang lain.

Jika hanya bayaran naik taraf yang dipulangkan, Lesen keluarga yang anda terima semasa membeli Set 3 pek tidak terjejas.

Cara bayaran dipulangkan

Jika anda membayar melalui DuitNow QR, kami memulangkan bayaran melalui DuitNow atau pindahan bank ke akaun yang anda gunakan untuk membayar. Jika akaun itu tidak dapat menerima pindahan, kami akan memulangkan bayaran ke akaun bank lain atas nama pembayar yang sama. Untuk tujuan ini sahaja, kami akan meminta butiran akaun yang menerima bayaran balik: nama pemegang akaun, nama bank atau e-dompet, dan nombor akaun (atau ID DuitNow, contohnya nombor telefon). Kami tidak akan meminta kata laluan perbankan, kod TAC atau butiran kad anda.

Jika anda membayar di halaman pembayaran laman web kami, bayaran dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal.

Bayaran dipulangkan dalam tempoh 7 hari bekerja selepas kami mengesahkan permintaan anda dan, bagi bayaran DuitNow QR, menerima butiran akaun di atas. Masa untuk wang sampai ke akaun anda bergantung pada bank, e-dompet atau penyedia pembayaran anda.

Fail rosak, salah atau tidak diterima

Jika fail tidak boleh dibuka, tidak lengkap atau berbeza daripada yang diterangkan di laman web kami, hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel pada bila-bila masa. Kami akan menghantar fail yang betul tanpa caj. Jika masalah itu tidak dapat diselesaikan, kami akan memulangkan bayaran penuh.

Selepas 7 hari

Selepas tempoh 7 hari, bayaran balik atas sebab berubah fikiran tidak ditawarkan. Ini tidak menjejaskan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.

Pembelian daripada penjual berlesen

Dasar ini terpakai kepada pembelian terus daripada ThreeFolders sahaja, melalui WhatsApp kami atau di threefolders.com. Jika anda membeli pek ThreeFolders daripada penjual berlesen, penjual itu yang menguruskan bayaran, bayaran balik dan aduan anda. Hubungi penjual itu dahulu.

Hubungi kami

ThreeFolders
WhatsApp: +60 11-7440 7866
E-mel: support@threefolders.com